この記事では#かんみのプラン選択からお届けまでの流れを説明していきます！

（1）プラン選択

（2）お届けまでのご連絡

#かんみは毎月最終土曜日から2週間の間を目安に注文受付をしております。

購入日によっては、ご注文からお届けまでお日にちが空いてしまうかと思いますが、ぜひ楽しみにお待ちください！

毎月お届け前に「アナウンスメール」が全てのお客様に発信されます。

自然のものを扱う関係上、どうしても事前のお届け予告から品種が変わってしまう可能性があります。

「アナウンスメール」ではその月お届けする確定品種や、お届け日について告知いたしますのでどうぞご確認をお願いいたします。

（３）#かんみが届いたら

アナウンスメールで発送をした予告日に、#かんみが東京より発送されます。

皆様のお宅への到着は翌日または翌々日に到着予定です。（ヤマト運輸のエリア規定に基づきます。ヤマト運輸公式HPで東京からの着日をご確認ください。）

到着したらまず中身を開けて、「予告通りの品種・玉数が入っているか」「届いた柑橘に痛みや割れがないか」をご確認いただけますと幸いです。細心の注意を払ってパッキングを行なっておりますが、パッキング時の検品漏れや運送時の衝撃で上記のような事態が起こってしまう可能性がございます。

その際はご連絡をいただけましたら代替品をお送りしておりますので、どうぞご安心ください。

また、ぜひSNSで感想を投稿される際には#かんみのハッシュタグをつけてお願いいたします！

（４）2回目以降の決済について

「毎月のサブスク型の#かんみ」 「#かんみ 2023スペシャル」の購入者様に関しては、一定周期で決済が自動で行われます。

「毎月のサブスク」のお客様については購入日を起点に1ヶ月ごと（初回が1月10日の注文の場合、2回目の決済は2月10日に発生）、「かんみスペシャル」のお客様に関しましては購入日を起点に3ヶ月ごと決済が自動で発生いたします。

決済の2-3日前にはあらかじめBASE社から次のような「注文予告」メールが届きます。気づかないうちに決済が行われていることはございませんので、どうぞご安心ください。

なお、決済が発生した時点では代金はBASE社の預かりとなります。その時点では運営会社である株式会社みかんに入金が行われません。

#かんみでは（５）のキャンセルポリシーに則り、解約やスキップを承っております。そのため、決済後であっても解約を希望された場合は手続き後速やかにBASE社よりご返金が行われます。

※1：3ヶ月プラン及び12ヶ月100種類プランにつきましては、大変恐れ入りますがプランの期間内（例えば3ヶ月プランであれば2ヶ月目など）のお客様都合のご返金は承れませんのでどうぞご了承ください。また3ヶ月プランの初回注文時、並びに12ヶ月プランの注文時については注文から3日以内に決済が確定しますがもし誤って注文をしてしまったなどご事情があればご連絡をお願いいたします。

（例）例えば3ヶ月プランを2024年1月10日に注文した場合、2024年1-3月の3ヶ月分を15,000円で購入が可能です。この際2024年1月13日までにはその決済が確定いたします。次回自動決済は3ヶ月後の4月10日に行われ一時的にBASE社に4-6月の3ヶ月分の15,000円の代金がプールされます。（５）のキャンセルポリシーに基づき4月20日までに解約希望を頂戴できれば、解約が成立し15,000円がBASE社より自動返金されます。

（５）スキップ・解約を希望される場合

#かんみでは12ヶ月で84種類〜の柑橘を食べくらべることのできるサービスですが、お引越しや転職などの環境の変化や#かんみのサービスに満足されなかったことが原因で一時的なスキップや解約をご希望される方もいらっしゃると思います。

その際は毎月20日までに#かんみのメールアドレスやかんみ公式HPのチャットまで、スキップ・解約希望であることをお伝えいただければいつでもご希望のお手続きをいたします。大変恐縮ながら使用するBASE社のシステム上、23年11月の現時点はお客様自身でのスキップ・解約を行うことができません。ご連絡に心理的ハードルも発生してしまうかもしれないのですが、特にスキップや解約を希望する理由の伝達なども不要ですし、「スキップ（または解約）を希望します」など短い文章でも構いませんのでご遠慮なくご連絡ください。解約のご連絡に対して、こちらから解約の引き留めを行うことも一切ございません。

また、既存のお客様向けに#かんみでは毎月15日を目安に、その月のお届け内容や発送日のご連絡を行なっております。特に自然災害などで予告の内容から柑橘のお届け品種が変わった際や、お届け時期がずれてしまった際にはスキップや解約を希望されることもあるかと思います。その際にもご遠慮なくご連絡をお願いいたします。

なお、品種調達の難航などでアナウンスメールが毎月20日まで届かなかった場合、または20日を過ぎてのお届け内容や発送日の変更が行われる場合、お届け日前日までスキップ・解約を承ります。

以上が#かんみの流れになります！

何か疑問点やご質問があればお気軽にお問い合わせください。